Turismo e ospitalità
Il nostro servizio dedicato al turismo e all’ospitalità si chiama hospito
Sei un Albergatore in Valle d’Aosta e stai pagando migliaia di € in commissioni a Booking.com e OTA?
Da un’indagine su scala nazionale è emerso che almeno il 70% degli albergatori italiani gira a Booking.com e le OTA tra il 15% e il 20% del fatturato e la Valle d’Aosta non fa eccezione.
Non solo, oltre la metà degli albergatori lamentano politiche di prezzo e clienti non in linea con gli standard di servizi da loro offerti.
Come Marengo Marketing, abbiamo sviluppato un servizio di promozione e acquisizione clienti dedicato a hotel e strutture ricettive, un metodo per fare crescere e prosperare il tuo hotel in maniera duratura, abbattendo i costi di intermediazione e aumentando le prenotazioni dirette.
Il metodo hospito
Se fai parte di quel 70% di albergatori insoddisfatti, è giunto il momento di cambiare e invertire la rotta: ti aiutiamo ad adottare un nuovo approccio che ti permette di trovare un equilibrio virtuoso tra il brand del tuo hotel e la soddisfazione dei tuoi clienti.
Più clienti diretti, più guadagni, più reputazione, più gratificazione. Lavoriamo sulle 4 leve di marketing realmente fondamentali per ottenere risultati: i clienti, l’identità, i contenuti, la pubblicità.
Clienti
Partiamo dai clienti reali del tuo hotel, da coloro che già sono passati in struttura. I clienti sono il più prezioso veicolo per nuove prenotazioni dirette.
Identità
Cosa rende il tuo hotel davvero unico? Scoprire la tua idea differenziante ci permette di creare un messaggio potente, unico, diverso, straordinario.
Contenuti
Foto & video multisensoriali e copywriting persuasivo sono la nostra specialità: i giusti contenuti generano emozioni e fanno arrivare prenotazioni dagli ospiti giusti per ogni singola struttura ricettiva.
Pubblicità
Ti aiutiamo con un sito bello e convincente, con la gestione dei social e con la pubblicità su Google, Facebook, Instagram. Siamo gli unici Google Partner in VdA.
Il lavoro di Marengo Marketing nel settore dell’ospitalità è citato in un caso studio del più importante libro di marketing strategico in Italia.
Petit Hotel: +17% di fatturato e record assoluto di presenze per un family hotel di montagna.
Nel 2015, abbiamo lavorato sul rebranding e sul marketing di un hotel di Cogne, divenuto il primo “family hotel” in Valle d’Aosta. Il caso studio tutto valdostano del Petit Hotel, che ha generato risultati straordinari, è riportato nel libro più importante di web marketing strategico in Italia: “Il Succo del Web Marketing” di Alessandro Sportelli e Manuel Faè.
È un metodo che va bene per tutte le strutture?
Hospito è un metodo che deve essere applicato con consapevolezza ed è stato pensato per tutte quegli albergatori che vogliono:
avere un fatturato “pulito” con meno commissioni a Booking.com e OTA
evitare di basare la loro strategia sul prezzo
ottenere un cambio di clientela o un maggior numero di clienti ideali
vedere aumentare il loro fatturato anno dopo anno
avere maggiori soddisfazioni e benessere personale sul lavoro
Una nuova era per il tuo hotel
Il nostro lavoro consiste nel ribaltare la prospettiva, costruendo un equilibrio, un’autorevolezza, nel rispetto dell’anima della tua struttura, del tuo lavoro, dei tuoi collaboratori e clienti.
Con il metodo hospito abbiamo aiutiamo le strutture ricettive valdostane ad invertire la rotta: non più prezzo → cliente ma cliente → prezzo.
Cosa significa? Che non utilizziamo il prezzo per attrarre i clienti; il prezzo diviene la giusta somma che il tuo cliente ideale è disposto a spendere per vivere con soddisfazione l’esperienza del tuo hotel.
Siamo un team certificato da Google per la pubblicità online e certificato come Connection Manager (esperti di marketing strategico).
“Clienti diretti significa maggiori profitti, migliori recensioni e tutto un altro modo di lavorare, con meno fatica, meno problemi e più soddisfazione personale.”
Hanno scelto di lavorare con noi:
Dicono di Noi…
Preparazione e intuito il miglior connubio possibile
Ci siamo rivolti a Marengo Marketing perché avevamo bisogno di essere seguiti in maniera completa: dall’indicizzazione del sito alla promozione in generale (un ambito nel quale non avevamo propria idea di come muoverci).
E Simone non ha deluso le nostre aspettative…
Preparato, disponibile e con una visione che va oltre la semplice professionalità, riesce a capire quali sono gli obiettivi che vuoi raggiungere, ancora prima di averglieli spiegati.
La sua preparazione e il suo intuito sono il miglior connubio possibile.
Grazie Simone!!
Questo è solo l’inizio…
+17% di fatturato e +19% di presenze
Ho chiesto a Simone di darmi una mano con la promozione su Facebook e del sito. Abbiamo avuto in passato esperienze con altre agenzie che con cui siamo rimasti a piedi.
Con Marengo Marketing stiamo invece ottenendo importanti risultati, con un considerevole aumento di presenze in struttura (+19%) e di fatturato nell’ultimo anno (+17%) rispetto al 2016.
Penso inoltre che abbiamo interessanti margini di crescita grazie alla strategia di lungo periodo costruita assieme!
Boom di prenotazioni dirette e alta qualità del lavoro
Simone è un professionista competente e molto preparato, ha grandi valori umani ed idee illuminanti. È una persona concreta… Molto!!
Da quando ha seguito la mia attività turistico alberghiera sono aumentate notevolmente le prenotazioni dirette e di conseguenza il fatturato e la qualità del lavoro grazie alle attività di marketing.
Un grande lavoro svolto da una grande persona. Top.
Cosa possiamo fare per te
Crediamo ad un utilizzo moderato del revenue management e a un potente lavoro sulle 4 leve del marketing: i clienti, l’identità, i contenuti, la pubblicità. In concreto, il nostro servizio è composto dalle seguenti attività:
Consulenza strategica
Una lucida visione di insieme, la definizione delle priorità e un piano di azione concreto: così ti aiutiamo con la strategia.
Fidelizzazione dei clienti
Tutte le iniziative che servono per far felici i clienti, farli tornare e potenziare il passaparola, diretto e indiretto.
Posizionamento sul mercato
Il messaggio che differenzia e impreziosisce la tua struttura ricettiva agli occhi degli ospiti.
Contenuti strategici e multisensoriali
Le foto e i video multisensoriali che stimolano gli ospiti a riconoscere il tuo valore, preferiti e prenotare.
Sito web bello e efficace
Bello, potente, completo, veloce, ben scritto, con i giusti contenuti nel giusto ordine. In pratica, un sito web che vende.
Social utilizzati all'ennesima potenza
I social per attrarre i tuoi clienti ideali: Facebook, Instagram, Youtube e i social sono il paradiso delle prenotazioni dirette.
Pubblicità avanzata su Google e sui social
Siamo la 1ª agenzia valdostana “Google Partner”, scelta da Google nel 2017 tra le 40 a più alto potenziale in Italia.
Analisi approfondita dei dati
Analisi dei dati per ottimizzare i tuoi investimenti ad opera di un team certificato Google Analytics.
Caso studio
Esigenza iniziale
L’hotel aveva l’esigenza di farsi conoscere e di portare più clienti in target, disintermediando da Booking.com, che prendeva commissioni su oltre il 50% delle prenotazioni.
La struttura era fortemente dipendente dalle OTA e i clienti attirati non erano coloro che potevano apprezzare appieno i servizi offerti. Questo si traduceva in punteggi bassi sulle recensioni.
Non è un paradosso? Fai prezzi scontatissimi (l’hotel era una delle 10 strutture con le tariffe più basse in Valle d’Aosta) e ricevi recensioni negative sul rapporto qualità/prezzo. Mamma mia!
Interventi
Prima un’analisi approfondita dei dati, la comprensione dei segmenti di clientela e la costruzione di una timeline offer (calendario di offerta). Un’altra priorità è stata l’anima dell’hotel.
In che senso? Abbiamo lavorato sul posizionamento (il messaggio che lo rende unico e diverso dagli altri), sui nuovi testi per il sito web, sulla costruzione di un servizio fotografico multisensoriale dopo 2 giorni di sopralluogo.
Una volta allineata l’immagine e la comunicazione, siamo partiti con i social e con la pubblicità online, su Google, Facebook e Instagram.
Risultati
Questi difficili anni sono stati i migliori di sempre per la struttura in termini di ricavi, con una reputazione in forte crescita e un aumento decisivo di prenotazioni dirette.
Prenotazioni dirette? Sì! Durante i mesi estivi l’intermediazione è stata abbattuta al solo 25%, diminuendo l’incidenza di Booking.com di oltre il 50%!
Il focus non è stato lavorare sull’aumento dell’occupazione delle camere e degli appartamenti. Per quello sarebbe bastato diminuire le tariffe.
In questo modo, come immaginerai, avremmo però ottenuto da una parte più “sold-out” nei giorni estivi (posto che di sold-out ne abbiamo davvero ottenuti moltissimi, oltre ogni più rosea previsione) ma dall’altra margini più bassi e clienti non disposti a spendere presso il ristorante della struttura o per servizi aggiuntivi.
“Lavorare sul prezzo non è marketing. Lavorare sul marketing fa la differenza”
Con il nostro metodo portiamo le strutture ad aumentare il fatturato e i margini, da una parte, migliorando la percezione agli occhi dei clienti, la reputazione e la soddisfazione degli ospiti.
Dulcis in fundo, una piccola dimostrazione dei risultati ottenuti soltanto con le campagne Facebook in 2 mesi a inizio estate: con 2.953 euro ci sono stati oltre 30.000 euro di ricavi, con un ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) del 10,32
Perché crediamo molto nel Profilo Estetico
Il Profilo Estetico è lo stile multisensoriale che ti differenzia dai tuoi concorrenti, su ogni pubblicazione che esce, online e offline.
Non è solo una bella grafica, non è solo l’uso dei colori istituzionali. È un’alchimia tra foto, grafica, musica, messaggio.
È la sensibilità per capire profondamente il tipo di clientela e di locale, respirare un’atmosfera e vivere un’esperienza, proprio come i clienti la vivono quotidianamente quando vengono a pranzo o cena.
Cogliere tutto questo e trasferirlo in uno stile comunicativo sempre allineato tra digitale e realtà, che si tratti di una foto, di una recensione, di una musica, di una promozione nel menu, di un video, ecc. Oltre al design grafico – musicale, ti guidiamo nella scelta e la creazione di foto mirate e d’impatto.
Qui sotto alcuni esempi di messaggi che hanno portato conversioni e vendite, studiati e costruiti dal nostro team a livello di messaggio, di copy, di scelte artistiche e musicali.
In questo modo il messaggio online ben rifinito cattura in modo fluido il tuo target ideale, persone che sono felici di entrare nel locale, evitando di comunicare qualcosa che poi nella realtà si dimostrerà diverso e deludente.
Saint Hubertus Luxury Resort & Spa
Cervinia
Mont Avic – Resort & Wellness
Champdepraz
Hotel Laghetto
Brusson
Dicono di Noi…
Nuovi clienti grazie alle campagne sui social
Il Rifugio Mont Fallère è assolutamente soddisfatto della collaborazione che è nata in questi 3 mesi di stagione estiva.
Riscontri ottimi, tanti ospiti ci hanno conosciuti con la pubblicità sui social.
Un canale per noi nuovo a cui sicuramente continueremo ad appoggiarci per far conoscere sempre più la nostra struttura.
Assolutamente consigliati!
Ringrazio Simone per la professionalità e gentilezza.
Ottima Agenzia!!
Se vuoi ottenere risultati seri in termini di fatturato, vai da loro!!!
Umiltà, cortesia, professionalità e umanità!
Un mix di indiscutibile successo. bravo!
I vantaggi del marketing
Lavorando sul marketing ti assicuri benefici di lunga durata per la tua struttura, migliorando il tuo lavoro e l’esperienza dei clienti.
Grazie alla corretta strategia di marketing ottieni:
Clienti diretti
Ottieni più clienti diretti attraverso sito web, social media e pubblicità online, limitando le commissioni destinate a Booking e OTA.
Clienti giusti
Attrai i clienti giusti, ossia coloro che tornano, che parlano bene della struttura e ti rendono orgoglioso di fare l’albergatore.
Risultati migliori
Ottieni una crescita economica duratura e importante, che ti permette di pianificare e alimentare gli investimenti.
Il 1° Colloquio Guida con Marengo Marketing
Possiamo lavorare assieme? Prima di partire con una collaborazione, vogliamo sapere con certezza che possiamo davvero aiutarti. Proprio per questo proponiamo in primo luogo un veloce questionario con alcune domande chiave. Successivamente, fissiamo la 1ª Colloquio Guida con il team di Marengo Marketing.
Di cosa si tratta? In 40 minuti circa al telefono con te, ti facciamo le domande giuste per capire:
Analisi stato attuale
Analizziamo insieme lo stato del tuo hotel e valutiamo se è possibile, e come, aumentare il numero di clienti diretti per la tua attività.
Indagine punti di forza
Quali sono i punti di forza della tua Attività? Assieme iniziamo a comprendere quali aspetti possono distinguerti sul mercato.
Focus sulle leve utili per te
Ti illustriamo le leve di marketing che possiamo utilizzare e valutiamo se ci sono i requisiti per trarre il massimo beneficio dal lavoro assieme.
Chi Siamo
Il metodo hospito nasce dall’esperienza di Marengo Marketing – agenzia di marketing, Google Partner in Valle d’Aosta.
La nostra missione è fare crescere, grazie al marketing, le strutture ricettive e il territorio della Valle d’Aosta, per fare sì che l’esperienza e il sistema VdA siano sempre più riconosciuti, amati e ricercati da visitatori e turisti in Italia e nel mondo.
Un pò di numeri…
Campagne su Google, Facebook e Instagram
Sono molti gli albergatori che si sono già rivolti al nostro Team, ottenendo risultati concreti in termini di clienti diretti. Questo perché siamo specializzati nella promozione online delle strutture ricettive, tramite sito web, Google, Facebook, Instagram e una Strategia di Marketing completa.
200k € di commissioni risparmiate
Abbiamo erogato negli ultimi anni consulenze che hanno permesso ai nostri clienti di risparmiare oltre 200.000 euro in commissioni destinate a Booking e alle OTA.
Prenotazioni dirette
Negli ultimi anni Marengo Marketing ha aiutato gli albergatori in Valle d’Aosta a trovare clienti diretti grazie al marketing. Tramite le nostre campagne abbiamo rilevato oltre 8.000 prenotazione dirette senza commissioni per Booking.com e le OTA.
Domande & Risposte
Devo dunque togliermi da Booking e le OTA per ottenere clienti diretti?
Booking e le OTA sono canali il più delle volte fondamentali per le strutture. Il nostro obiettivo è utilizzare questi potenti strumenti nel modo più intelligente possibile, limitando le commissioni che, a tendere, rappresentano realmente una grossa fetta di guadagni mancati. Oltre ai guadagni, ci sono altri motivi per limitare la “aggressività” di queste potenti piattaforme. Parliamone!
La prima Consulenza è davvero utile o serve solo a vendere il vostro servizio?
La Consulenza ha come primo scopo quello di inquadrare la situazione, ragionare su possibili punti di forza della tua attività, iniziare a gettare le basi della strategia di marketing.
Se poi non te la senti di lavorare con noi o se noi stessi riteniamo di non poter essere di aiuto nel tuo caso, avrai comunque (te lo garantiamo) qualche buona idea su cui lavorare.
Cosa succede dopo la consulenza?
Dopo la consulenza, se ci sono le basi per collaborare, ti inviamo un progetto dettagliato specifico per la tua attività. Ci teniamo a precisare che se durante la consulenza ci rendiamo conto che mancano alcune condizioni per ottenere risultati, siamo i primi a bloccare ogni passo successivo ancor prima che tu tiri fuori dal taschino un singolo euro.
Ci sono costi nascosti?
No, la consulenza è totalmente Gratuita. Ci riserviamo in futuro la facoltà di renderla a pagamento, anche con un costo simbolico. Per ora è gratuita.
Quanto dura la consulenza?
La consulenza gratuita ha una durata variabile tra i 30 e i 45 minuti a seconda di come è strutturata la tua attività.